إذا كنت تواجه مشكلة في إتمام عملية الشراء، يرجى تجربة هذه الخطوات:
تحقق من مشاكل الاتصال
حاول تحديث الصفحة، واستخدام متصفح مختلف (مثل Chrome)، واستخدام جهاز مختلف (مثل التبديل من الهاتف إلى الكمبيوتر أو العكس). احتفظ بسجل للأجهزة والمتصفحات التي جربتها، حيث قد يحتاج فريق خدمة العملاء إلى هذه المعلومات إذا استمرت مشاكل الدفع.
تحقق مرة أخرى من عنوانك ورقم هاتفك
إذا لم يسمح لك الموقع بإتمام عملية الشراء أو إذا كان هناك إشعار يفيد بوجود مشكلة في العنوان أو رقم الهاتف، يرجى اتباع الخطوات الموجودة هنا.
مشكلة في المعالجة
إذا قمت بالنقر على زر إتمام عملية الشراء وبدأ رمز المعالجة واستمر لعدة دقائق، يرجى اتباع الخطوات الموجودة هنا.
مشكلة في الدفع
إذا كانت عملية الدفع الخاصة بك لا تعمل، يرجى اتباع الخطوات الموجودة هنا.
إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاءلدينا.