ماذا أفعل إذا لم أستلم طردي؟

في أزازي، نسعى جاهدين لضمان تسليم كل طرد في الوقت المحدد وبحالة جيدة. ومع ذلك، بمجرد مغادرة الطرد لمنشأتنا، يكون لدينا سيطرة محدودة للغاية على التعامل معه. فيما يلي بعض الإرشادات، اعتمادًا على وضعك.

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن حالة طردك، يرجى الاتصال بشركة الشحن للحصول على مزيد من المعلومات أو لتقديم شكوى.

في بعض الأحيان، قد تقوم شركات الشحن بتمييز الطرود على أنها "تم التسليم" عن طريق الخطأ قبل تسليمها بالفعل. إذا تلقيت إشعارًا بالتسليم ولكنك لم تستلم طردك بعد أكثر من ساعتين، يرجى الاتصال بشركة الشحن.

نوصي أيضًا بالتحقق مع جيرانك أو مدير المبنى أو مكتب التأجير في حالة تسليم الطرد بالخطأ إلى أحد هذه المواقع.

لا يمكن تحميل أزازي المسؤولية عن الطرود المفقودة أو التالفة أو المسروقة.

إذا تمت إعادة طردك إلى المرسل (RTS)، يرجى الاتصال بـ فريق خدمة العملاء لدينا على الفور. قم بتقديم رقم طلبك وعنوان الشحن وتاريخ الحدث، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.