Bei Azazie bemühen wir uns sicherzustellen, dass jedes Paket pünktlich und in gutem Zustand geliefert wird. Sobald ein Paket jedoch unser Lager verlassen hat, haben wir nur sehr begrenzte Kontrolle über seine Bearbeitung. Im Folgenden finden Sie einige Anleitungen, abhängig von Ihrer Situation.
Fragen zum Paketstatus
Wenn Sie Bedenken bezüglich des Status Ihres Pakets haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Zusteller für weitere Informationen oder um eine Beschwerde einzureichen.
Verlorene oder gestohlene Pakete
Azazie kann nicht für verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete haftbar gemacht werden. Gelegentlich kennzeichnen Zusteller Pakete irrtümlicherweise als "zugestellt", bevor sie tatsächlich abgegeben werden. Wenn Sie eine Benachrichtigung über die Zustellung erhalten haben, Ihr Paket jedoch nach mehr als zwei Stunden nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Zusteller.
Wir empfehlen auch, bei Ihren Nachbarn, dem Gebäudemanager oder dem Vermietungsbüro nachzufragen, falls das Paket an einen dieser Orte fehlgeleitet wurde.
Paket an Absender zurückgesendet
Wenn Ihr Paket an den Absender zurückgesendet wurde (RTSed), kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Lieferadresse und Veranstaltungsdatum an, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.