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Todos los artículos defectuosos, dañados o incorrectos deben ser reportados dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
Un defecto incluye rasgaduras o desgarros en la tela, cuentas o adornos faltantes, costuras deshechas, mal funcionamiento del cierre, tamaño o medidas incorrectas, color o tela no como se describe, y cualquier otra característica que haga que el vestido no sea usable o menos funcional de lo que debería ser.
Qué Esperar
Un miembro de nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted dentro de 24 horas. Es posible que le pidan devolver el artículo para su inspección o proporcionar más información.
Una vez recibido el artículo, o proporcionada la información adicional, el equipo de servicio al cliente investigará el problema y determinará el mejor curso de acción. Tenga en cuenta que se puede solicitar información adicional.
Si se determina que el artículo es defectuoso, Azazie proporcionará un reemplazo o reembolso, según nuestras políticas y la fecha de su evento.
Tenga en cuenta que, dependiendo del resultado de su reclamo por defecto, es posible que deba pagar la tarifa de envío de devolución del artículo.