결제가 정상적으로 진행되지 않을 경우, 다음 단계를 시도해 주세요:
결제 정보 다시 확인
신용카드 번호, 유효기간, 보안 코드, 청구지 주소, 우편번호가 정확한지 확인하세요. 다른 카드나 페이팔 계정을 사용해 보시는 것도 좋습니다.
Visa 기프트 카드를 사용 중이신가요?
Visa 기프트 카드는 시스템에서 유효한 결제 수단으로 인식되지 않을 수 있으니, 주문 시 사용을 피해 주세요.
피팅 드레스(try-on dress) 주문에는 기프트 카드를 사용할 수 없습니다.
연결 상태 확인
위의 방법이 효과가 없다면, 연결 문제일 수 있습니다. 페이지를 새로고침하거나, 다른 브라우저를 사용하거나, 기기를 바꿔 시도해 보세요.
결제 거절
결제가 거절된 경우, 은행에 문의해 주세요. 온라인 업체에서 첫 구매 시 은행에서 일시적으로 결제 금액을 보류하는 경우가 있습니다. 은행에서 결제를 승인해 준 경우라도, 보안 확인을 통과하지 못하면 결제 대행사가 결제를 거부할 수 있습니다.
위의 방법으로도 해결되지 않는 경우, 고객 서비스팀에 문의해 주세요.