På Azazie strävar vi efter att se till att varje paket levereras i rätt tid och i gott skick. Men när ett paket har lämnat vårt lager har vi mycket begränsad kontroll över dess hantering. Nedan finns några riktlinjer, beroende på din situation.
Bekymmer om paketstatus
Om du har några bekymmer angående statusen för ditt paket, vänligen kontakta transportören för mer information eller för att göra en reklamation.
Försvunna eller stulna paket
Ibland kan transportörer felaktigt markera paket som "Levererat" innan de faktiskt har levererats. Om du får en leveransavisering men inte har fått ditt paket efter mer än två timmar, vänligen kontakta transportören.
Vi rekommenderar också att du kontrollerar med dina grannar, byggnadsförvaltare eller hyreskontor ifall paketet har levererats fel till någon av dessa platser.
Azazie kan inte hållas ansvarigt för förlorade, skadade eller stulna paket.
Paket returnerat till avsändaren
Om ditt paket har returnerats till avsändaren (RTSed), vänligen kontakta vårt kundserviceteam omedelbart. Ange ditt ordernummer, leveransadress och evenemangsdatum, och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.