Vi ved, at bryllupsplaner nogle gange kan tage uventede drejninger. Du kan finde vores annulleringspolitik og trin-for-trin vejledning til at hjælpe dig med at administrere din ordre nedenfor.
Annulleringspolitik
Timing er alt! Her er hvornår du kan annullere, afhængigt af hvad du har bestilt:
Varer På Lager (30-Minutters Vindue)
For varer på lager—såsom prøvekjoler, slutudsalgsvarer, stofprøver, accessories til forlovere, Ship Now-kjoler og personlige produkter—skal anmodninger om annullering indsendes inden for 30 minutter efter ordreafgivelsen.
Made to Order varer (72-timers vindue)
For specialfremstillede varer—herunder brudepigekjoler, brudemødrekjoler, brudekjoler, junior brudepigekjoler, festkjoler og jakkesæt—skal anmodninger om annullering indsendes inden for 72 timer efter ordreafgivelsen.
Sådan annullerer du en ordre
Følg disse trin for at annullere din ordre:
**Klik her for at gå til "Spor Din Ordre" siden**
Indtast dit ordrenummer og e-mailadresse
Fra ordreoversigtssiden, klik på "Annuller Ordre"
Efter indsendelse af anmodningen vil du modtage en bekræftelsesmail
💡 Kort Bemærkning: Din tilbagebetaling bør fremgå af din konto inden for 3-10 hverdage efter behandling, afhængigt af dit pengeinstitut. Vi sender dig en yderligere e-mailbekræftelse, når tilbagebetalingen er blevet behandlet fra vores side..
Begrænsninger og vigtige bemærkninger
Ordrer kan ikke annulleres efter de er afsendt.
Annulleringsanmodninger skal foretages inden for politikvinduet (30 minutter eller 72 timer, afhængigt af produktet).
Annulleringer er endelige, når de er behandlet og kan ikke fortrydes.
Vores system understøtter ikke delvise annulleringer. For at fjerne en eller flere varer skal du annullere hele ordren og placere en ny.