Wir wissen, dass Hochzeitspläne manchmal unerwartete Wendungen nehmen können. Nachfolgend finden Sie unsere Stornierungsrichtlinie und Schritt-für-Schritt-Anweisungen zur Verwaltung Ihrer Bestellung.
Stornierungsrichtlinie
Timing ist alles! Hier erfahren Sie, wann Sie je nach Bestellung stornieren können:
Lagerartikel (30-Minuten-Zeitfenster)
Für Lagerartikel—wie Anprobkleider, Artikel im Schlussverkauf, Stoffmuster, Accessoires für Trauzeugen, Ship Now Kleider und personalisierte Produkte—müssen Stornierungsanfragen innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellung eingereicht werden.
Maßanfertigungen (72-Stunden-Fenster)
Für maßangefertigte Artikel – einschließlich Brautjungfernkleider, Brautmutterkleider, Brautkleider, Kleider für Junior-Brautjungfern, Abendkleider und Anzüge – müssen Stornierungsanfragen innerhalb von 72 Stunden nach Auftragserteilung eingereicht werden.
So stornieren Sie eine Bestellung
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Bestellung zu stornieren:
**Klicken Sie hier, um zur Seite "Bestellung verfolgen" zu gelangen**
Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein
Klicken Sie auf der Bestellübersichtsseite auf "Bestellung stornieren"
Nach Einreichung des Antrags erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
💡 Kurze Notiz: Ihre Rückerstattung sollte je nach Ihrer Finanzinstitution innerhalb von 3–10 Werktagen nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheinen. Wir senden Ihnen eine zusätzliche E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung auf unserer Seite bearbeitet wurde.
Einschränkungen und wichtige Hinweise
Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden.
Stornierungsanträge müssen innerhalb des Richtlinienfensters gestellt werden (30 Minuten oder 72 Stunden, je nach Produkt).
Stornierungen sind nach der Bearbeitung endgültig und können nicht rückgängig gemacht werden.
Unser System unterstützt keine teilweisen Stornierungen. Um einen oder mehrere Artikel zu entfernen, müssen Sie die gesamte Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.