Da Azazie, ci impegniamo per assicurare che ogni pacchetto venga consegnato in tempo e in buone condizioni. Tuttavia, una volta che un pacchetto ha lasciato la nostra struttura, abbiamo un controllo molto limitato sulla sua gestione. Di seguito sono fornite alcune linee guida, a seconda della tua situazione.
Preoccupazioni sullo Stato del Pacchetto
Se hai preoccupazioni sullo stato del tuo pacchetto, contatta il corriere per maggiori informazioni o per presentare un reclamo.
Pacchetti Smarriti o Rubati
Azazie non può essere ritenuta responsabile per pacchi smarriti, danneggiati o rubati. A volte, i corrieri possono erroneamente contrassegnare i pacchetti come "Consegnato" prima che vengano effettivamente consegnati. Se ricevi una notifica di consegna ma non hai ricevuto il tuo pacchetto dopo più di due ore, contatta il corriere.
Ti consigliamo anche di verificare con i tuoi vicini, il responsabile dell'edificio o l'ufficio di locazione nel caso in cui il pacchetto sia stato consegnato per errore in uno di questi luoghi.
Pacchetto Restituito al Mittente
Se il tuo pacchetto è stato restituito al mittente (RTSed), contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Fornisci il numero dell'ordine, l'indirizzo di spedizione e la data dell'evento e faremo del nostro meglio per assisterti.