웨딩 계획이 예상치 못한 방향으로 바뀔 수 있다는 것을 알고 있습니다. 아래에서 취소 정책과 주문 관리를 위한 단계별 안내를 확인하실 수 있습니다.
취소 정책
시기가 매우 중요합니다! 주문하신 상품에 따라 취소 가능 시점이 다릅니다:
재고 품목 (30분 창구)
재고 품목(예: 시착용 드레스, 최종 세일 품목, 원단 견본, 들러리 액세서리, Ship Now 드레스 및 맞춤 제품)의 경우, 주문 후 30분 이내에 취소 요청을 제출해야 합니다.
맞춤 제작 상품 (72시간 이내)
맞춤 제작 상품—브라이드메이드 드레스, 신부 어머니 드레스, 웨딩드레스, 주니어 브라이드메이드 드레스, 포멀 드레스, 수트 등—의 경우, 주문 후 72시간 이내에 취소 요청을 제출해야 합니다.
주문 취소 방법
주문을 취소하시려면 다음 단계를 따르세요:
**여기를 클릭하여 "주문 조회" 페이지로 이동**
주문 번호와 이메일 주소를 입력하세요
주문 요약 페이지에서 "주문 취소" 버튼을 클릭하세요
요청 제출 후 확인 이메일을 받으실 것입니다
💡 빠른 안내: 환불은 처리 후 금융 기관에 따라 3-10 영업일 이내에 계좌에 반영됩니다. 저희 측에서 환불이 처리되면 추가 확인 이메일을 보내드리겠습니다.
제한사항 및 주요 안내
배송이 시작된 후에는 주문을 취소할 수 없습니다.
취소 요청은 정책에 명시된 기간 내에 이루어져야 합니다 (상품에 따라 30분 또는 72시간).
취소가 처리되면 되돌릴 수 없으며 최종적입니다.
저희 시스템은 부분 취소를 지원하지 않습니다. 일부 상품을 제외하시려면 전체 주문을 취소하고 새로 주문하셔야 합니다.