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제품 불량 신고

최소 2달 전에 업데이트됨

주문하신 상품에 불량이 있어 대단히 죄송합니다! 아래 버튼을 클릭하시면 고객문의 페이지로 이동됩니다. 해당 페이지에서 고객서비스팀에 제품 불량을 신고하실 수 있습니다.

불량, 파손 또는 잘못 배송된 상품은 배송 완료일로부터 10일 이내에 신고해야 합니다.

불량의 범위는 원단의 찢어짐이나 구멍, 구슬이나 장식의 누락, 봉제 불량, 지퍼 고장, 잘못된 사이즈나 치수, 설명과 다른 색상이나 원단, 그리고 드레스를 착용할 수 없게 만들거나 기능을 저하시키는 기타 모든 하자를 포함합니다.


진행 절차

고객서비스팀 담당자가 24시간 이내에 연락드릴 예정입니다. 검수를 위해 상품 반송을 요청하거나 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

상품이 접수되거나 추가 정보가 제공되면, 고객서비스팀이 문제를 조사하여 최선의 해결 방안을 결정할 것입니다. 추가 정보가 요청될 수 있음을 참고해 주시기 바랍니다.

상품 불량이 확인되면, Azazie는 당사의 정책과 고객님의 행사 일정에 따라 교환 또는 환불을 제공해 드립니다.

불량 판정 결과에 따라 반송 배송비를 고객님께서 부담하셔야 할 수 있음을 참고해 주시기 바랍니다.

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