Azazie는 모든 패키지가 제시간에 양호한 상태로 배송되도록 최선을 다하고 있습니다. 하지만 패키지가 저희 시설을 떠난 후에는 취급 과정에 대한 통제력이 매우 제한적입니다. 다음은 상황에 따른 안내 사항입니다.
패키지 상태 관련 문의
패키지 상태에 대해 우려사항이 있으시다면, 자세한 정보를 확인하거나 클레임을 제기하시려면 배송사에 문의해 주시기 바랍니다.
분실 또는 도난 패키지
간혹 배송사에서 실제 배달되기 전에 실수로 "배송 완료" 표시를 하는 경우가 있습니다. 배송 완료 알림을 받았으나 2시간 이상 패키지를 받지 못하셨다면, 배송사에 문의해 주시기 바랍니다.
또한 패키지가 잘못 배달되었을 수 있으니 이웃, 건물 관리인 또는 임대 사무실에 확인해보시는 것을 권장드립니다.
Azazie는 분실, 파손 또는 도난된 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다.
발송인 반송 패키지
패키지가 발송인에게 반송된 경우(RTS), 즉시 저희 고객 서비스팀에 연락해 주시기 바랍니다. 주문 번호, 배송 주소, 행사 날짜를 제공해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.