W Azazie dokładamy wszelkich starań, aby każda paczka została dostarczona na czas i w dobrym stanie. Jednak gdy paczka opuści nasze centrum, mamy bardzo ograniczoną kontrolę nad jej obsługą. Poniżej znajdują się wskazówki, w zależności od sytuacji.
Obawy dotyczące statusu paczki
Jeśli masz jakiekolwiek obawy dotyczące statusu swojej paczki, skontaktuj się z przewoźnikiem, aby uzyskać więcej informacji lub złożyć reklamację.
Zagubione lub skradzione paczki
Czasami przewoźnicy mogą omyłkowo oznaczyć paczki jako "Dostarczone" zanim faktycznie zostaną one doręczone. Jeśli otrzymasz powiadomienie o dostawie, ale nie otrzymałeś/aś paczki po upływie więcej niż dwóch godzin, skontaktuj się z przewoźnikiem.
Zalecamy również sprawdzenie u sąsiadów, administratora budynku lub w biurze wynajmu na wypadek, gdyby paczka została błędnie dostarczona do jednej z tych lokalizacji.
Azazie nie ponosi odpowiedzialności za zagubione, uszkodzone lub skradzione paczki.
Paczka zwrócona do nadawcy
Jeśli Twoja paczka została zwrócona do nadawcy (RTS), skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta. Podaj numer zamówienia, adres wysyłki i datę wydarzenia, a my zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.