Hoppa till huvudinnehåll

Vad gör jag om min betalning inte fungerar?

Uppdaterad för mer än 11 månader sedan

Om din betalning inte fungerar, vänligen prova dessa steg:

  1. Dubbelkolla din betalningsinformation

    1. Se till att kreditkortsnummer, utgångsdatum, säkerhetskod, faktureringsadress och postnummer är korrekta. Du kan också prova att använda ett annat kort eller ditt PayPal-konto.

  2. Använder du ett Visa-presentkort?

    1. Undvik att använda Visa-presentkort för att lägga beställningar eftersom de kanske inte alltid känns igen av vårt system som en giltig betalningsform.

    2. Observera att provklänningsbeställningar inte kan betalas med presentkort.

  3. Kontrollera anslutningsproblem

    1. Om ovanstående inte fungerar kan det vara ett anslutningsproblem. Prova att uppdatera sidan, använda en annan webbläsare eller byta till en annan enhet.

  4. Nekad betalning

    1. Om din betalning nekas, kontakta din bank. Ibland, när du handlar från ett onlineföretag för första gången, kan din bank hålla pengarna. Även om din bank godkänner betalningen kan vår processor neka den om den inte klarar de nödvändiga säkerhetskontrollerna.

Om ovanstående steg inte fungerar för dig, vänligen kontakta vårt kundserviceteam.

Fick du svar på din fråga?