تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

سياسة إلغاء الطلب

آخر التحديث كان منذ أكثر من 2 شهر

نحن نعلم أن خطط الزفاف قد تأخذ منعطفات غير متوقعة أحياناً. يمكنك العثور على سياسة الإلغاء والتعليمات خطوة بخطوة لمساعدتك في إدارة طلبك أدناه.


سياسة الإلغاء

التوقيت هو كل شيء! إليك متى يمكنك الإلغاء، اعتماداً على ما طلبته:

العناصر المتوفرة في المخزون (نافذة 30 دقيقة)

بالنسبة للعناصر المتوفرة في المخزون—مثل فساتين التجربة، والعناصر المخفضة نهائياً، والعينات، وإكسسوارات الرجال، وفساتين الشحن الفوري، والمنتجات المخصصة—يجب تقديم طلبات الإلغاء في غضون 30 دقيقة من وضع الطلب.

المنتجات المصنوعة حسب الطلب (نافذة 72 ساعة)

بالنسبة للمنتجات المصنوعة حسب الطلب—بما في ذلك فساتين وصيفات العروس، وفساتين أم العروس، وفساتين الزفاف، وفساتين وصيفات العروس الصغيرات، والفساتين الرسمية، والبدلات—يجب تقديم طلبات الإلغاء في غضون 72 ساعة من وقت تقديم الطلب.


كيفية إلغاء الطلب

لإلغاء طلبك، اتبع هذه الخطوات:

  1. **انقر هنا للذهاب إلى صفحة "تتبع طلبك"**

  2. أدخل رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني

  3. من صفحة ملخص الطلب، انقر على "إلغاء الطلب"

  4. بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني

💡 ملاحظة سريعة: سيظهر المبلغ المسترد في حسابك خلال 3-10 أيام عمل بعد المعالجة، اعتمادًا على مؤسستك المالية. سنرسل لك تأكيدًا إضافيًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة المبلغ المسترد من جانبنا.


القيود والملاحظات المهمة

  • لا يمكن إلغاء الطلبات بعد شحنها.

  • يجب تقديم طلبات الإلغاء خلال فترة السياسة المحددة (30 دقيقة أو 72 ساعة، حسب المنتج).

  • الإلغاءات نهائية بمجرد معالجتها ولا يمكن التراجع عنها.

  • نظامنا لا يدعم الإلغاء الجزئي. لإزالة عنصر واحد أو أكثر، يجب عليك إلغاء الطلب بالكامل وتقديم طلب جديد.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟