سياسة استرداد الأموال

عند إرجاع العناصر الخاصة بك، سيتم رد المبلغ المدفوع مقابل العنصر بالإضافة إلى الضرائب المطبقة مطروحًا منه رسوم الشحن عند الإرجاع (انظر التفاصيل أدناه). لا تشمل المبالغ المستردة رسوم الشحن ورسوم الاستعجال والضرائب المدفوعة على تلك الرسوم.

💳 يرجى ملاحظة أنه في حالة إغلاق الحساب أو البطاقة المستخدمة في تقديم طلبك، سيتم معالجة المبلغ المسترد. إذا فشل الاسترداد، سيتم إرسال شيك بدلاً من ذلك. إذا تم استخدام بطاقة هدايا لتقديم الطلب، سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى رصيد حسابك في Azazie.

💵 لا يمكن طلب استرداد الأموال عن طريق الشيك. إذا تم إصدار شيك استرداد وتم إلغاؤه لاحقاً، سيتم فرض رسوم قدرها 25 دولاراً.

👗 يرجى ملاحظة أن الرسوم التي تدفعها مقابل تجربة الفساتين والبدلات تغطي تكلفة المعالجة وغير قابلة للاسترداد.

سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع من المبلغ المسترد عند معالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال الخاصة بك. تنطبق هذه الرسوم على كل عنصر تقوم بإرجاعه، باستثناء فساتين التجربة، وسيتم خصمها من إجمالي المبلغ المسترد.

لا، لا توجد استثناءات لرسوم شحن الإرجاع لدينا.

لتجنب رسوم شحن الإرجاع، نوصي بمراجعة جدول المقاسات ودليل القياس بعناية قبل تقديم طلبك. بالإضافة إلى ذلك، نقترح الاستفادة من برنامج التجربة المنزلية، الذي يتيح لك تجربة الفساتين والبدلات في المنزل قبل اتخاذ القرار النهائي. لا توجد رسوم شحن للإرجاع على فساتين وبدلات التجربة.

إذا كان لديك أي أسئلة حول المقاسات أو الملاءمة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع قياساتك الحالية وسنكون سعداء بمساعدتك!

من المهم ملاحظة أن عملية الإرجاع واسترداد الأموال تتضمن عدة خطوات وقد تستغرق بعض الوقت لإكمالها. فيما يلي جدول زمني عام يوضح الخطوات:

بمجرد وصول طلبك إلى مستودعنا، عادةً ما يستغرق الأمر 4-6 أيام لمعالجة عملية الإرجاع. خلال هذه الفترة، نقوم بفحص العناصر المرجعة بعناية والتأكد من وجود جميع المستندات الضرورية.

يجب أن يظهر المبلغ المسترد في حسابك خلال 3-10 أيام عمل بعد المعالجة، وذلك حسب مؤسستك المالية. سنرسل لك تأكيدًا بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة المبلغ المسترد من جانبنا.

بمجرد أن يقوم وكيل Happy Returns بمسح وقبول العنصر (العناصر) الخاصة بك، ستتم معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك في غضون بضع دقائق فقط. بمجرد الانتهاء من معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك، سيستغرق استرداد الأموال ما يصل إلى 24 ساعة للمعالجة من جانبنا، بالإضافة إلى الوقت الذي تحتاجه مؤسستك المالية لإعادة الأموال إلى حسابك. سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني للتأكيد بمجرد إرسال المبلغ المسترد إلى مؤسستك المالية.