Azaziella pyrimme varmistamaan, että jokainen paketti toimitetaan ajallaan ja hyvässä kunnossa. Kuitenkin, kun paketti on lähtenyt tiloiltamme, meillä on hyvin vähän vaikutusvaltaa sen käsittelyyn. Alla on joitain ohjeita tilanteestasi riippuen.
Huolenaiheet paketin tilasta
Jos sinulla on huolenaiheita pakettisi tilasta, ota yhteyttä kuljetusyhtiöön saadaksesi lisätietoja tai tehdäksesi reklamaation.
Kadonneet tai varastetut paketit
Joskus kuljetusyhtiöt saattavat virheellisesti merkitä paketit "Toimitetuksi" ennen kuin ne todellisuudessa on toimitettu. Jos saat toimitusilmoituksen, mutta et ole vastaanottanut pakettiasi yli kahden tunnin ajan, ota yhteyttä kuljetusyhtiöön.
Suosittelemme myös tarkistamaan naapureilta, rakennuksen huoltomieheltä tai vuokratoimistolta, jos paketti on väärin toimitettu johonkin näistä paikoista.
Azazie ei ole vastuussa kadonneista, vaurioituneista tai varastetuista paketeista.
Paketti palautettu lähettäjälle
Jos pakettisi on palautettu lähettäjälle (RTSed), ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Ilmoita tilausnumerosi, toimitusosoitteesi ja tapahtuman päivämäärä, ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.