Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée avec un défaut ! Veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous pour être redirigé vers notre page Contactez-nous. Là, vous pourrez contacter notre équipe du service client pour signaler le défaut de votre produit.
Tous les articles défectueux, endommagés ou incorrects doivent être signalés dans les 10 jours suivant la livraison.
Un défaut comprend des déchirures ou des trous dans le tissu, des perles ou des ornements manquants, des coutures défaites, un dysfonctionnement de la fermeture éclair, une taille ou des mesures incorrectes, une couleur ou un tissu ne correspondant pas à la description, et toute autre caractéristique rendant la robe non portable ou moins fonctionnelle qu'elle ne devrait l'être.
À quoi s'attendre
Un membre de notre équipe du service client vous contactera dans les 24 heures. Il se peut qu'il vous demande de retourner l'article pour une inspection ou de fournir plus d'informations.
Une fois l'article reçu, ou les informations supplémentaires fournies, l'équipe du service client enquêtera sur le problème et déterminera la meilleure marche à suivre. Veuillez noter que des informations supplémentaires peuvent être demandées.
Si l'article est jugé défectueux, Azazie fournira un remplacement ou un remboursement, selon nos politiques et la date de votre événement.
Veuillez noter que, selon le résultat de votre réclamation pour défaut, vous pourriez devoir payer les frais de retour de l'article.