Si vous rencontrez des problèmes lors du passage de votre commande, veuillez essayer ces étapes :
Vérifiez les problèmes de connectivité
Essayez de rafraîchir la page, d'utiliser un navigateur différent (comme Chrome), et d'utiliser un appareil différent (par exemple, passer du téléphone à l'ordinateur ou vice versa). Gardez une trace des appareils et des navigateurs que vous avez essayés, car le service client pourrait avoir besoin de ces informations si vous continuez à avoir des problèmes de paiement.
Vérifiez à nouveau votre adresse et votre numéro de téléphone
Si le site web ne vous permet pas de passer votre commande ou s'il y a un avis indiquant qu'il pourrait y avoir un problème avec l'adresse ou le numéro de téléphone, veuillez suivre les étapes ici.
Problème de traitement
Si vous avez cliqué sur le bouton de paiement et qu'un symbole de traitement apparaît et continue pendant plusieurs minutes, veuillez suivre les étapes ici.
Problème de paiement
Si votre paiement ne fonctionne pas, veuillez suivre les étapes ici.
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, veuillez contacter notre équipe du service client.