Si la période de livraison estimée pour votre commande d'échantillon est passée et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, vous pouvez demander un remplacement. Pour ce faire, suivez ces étapes :
Cliquez ici.
Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
Sur la page récapitulative de la commande qui apparaît, cliquez sur "Commande non livrée" vers le bas de la page (Image 1).
Vérifiez votre adresse, puis cliquez sur "Continuer la commande" et suivez les instructions.
Une fois que votre nouvelle commande a été passée (Image 2), vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre nouveau numéro de commande et la période de livraison estimée.
Image 1
Image 1
Image 2
Image 2
Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter le Service Client d'Azazie. Veuillez noter qu'ils ne pourront pas accélérer la livraison de votre échantillon de remplacement ni vous fournir d'informations de suivi pour la commande.