Si votre paiement ne fonctionne pas, veuillez essayer ces étapes :
Vérifiez vos informations de paiement
Assurez-vous que le numéro de carte de crédit, la date d'expiration, le code de sécurité, l'adresse de facturation et le code postal sont corrects. Vous pouvez également essayer d'utiliser une autre carte ou votre compte PayPal.
Utilisez-vous une carte-cadeau Visa ?
Évitez d'utiliser des cartes-cadeaux Visa pour passer des commandes, car elles peuvent ne pas toujours être reconnues par notre système comme un moyen de paiement valide.
Notez que les commandes de robes d'essayage ne peuvent pas être payées avec des cartes-cadeaux.
Vérifiez les problèmes de connectivité
Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, il pourrait y avoir un problème de connectivité. Essayez d'actualiser la page, d'utiliser un autre navigateur ou de passer à un autre appareil.
Paiement refusé
Si votre paiement est refusé, contactez votre banque. Parfois, lors d'un premier achat auprès d'une entreprise en ligne, votre banque peut retenir les fonds. Même si votre banque approuve le paiement, notre processeur peut le refuser s'il ne passe pas les vérifications de sécurité nécessaires.
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, veuillez contacter notre équipe du service client.