Bij Azazie streven we ernaar om ervoor te zorgen dat elk pakket op tijd en in goede staat wordt bezorgd. Echter, zodra een pakket onze faciliteit verlaat, hebben we zeer beperkte controle over de afhandeling ervan. Hieronder vindt u enige begeleiding, afhankelijk van uw situatie.
Zorgen over de status van het pakket
Als u zich zorgen maakt over de status van uw pakket, neem dan contact op met uw vervoerder voor meer informatie of om een claim in te dienen.
Verloren of gestolen pakketten
Azazie kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren, beschadigde of gestolen pakketten. Soms markeren vervoerders pakketten per ongeluk als "Bezorgd" voordat ze daadwerkelijk zijn afgeleverd. Als u een melding van bezorging ontvangt, maar uw pakket na meer dan twee uur nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de vervoerder.
We raden ook aan om bij uw buren, gebouwbeheerder of verhuurkantoor te informeren, voor het geval het pakket per ongeluk naar een van deze locaties is afgeleverd.
Pakket teruggestuurd naar de afzender
Als uw pakket is teruggestuurd naar de afzender (RTSed), neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. Verstrek uw bestelnummer, verzendadres en evenementdatum en we zullen ons best doen om u te helpen.