⭐ Przy zwrocie towaru zostanie zwrócona kwota zapłacona za przedmiot plus odpowiednie podatki, minus opłata za przesyłkę zwrotną (szczegóły poniżej). Zwroty nie obejmują opłat za wysyłkę, opłat za przyspieszenie zamówienia oraz podatków zapłaconych od tych opłat.

💳 Uwaga: jeśli konto lub karta użyta do złożenia zamówienia została zamknięta, zwrot zostanie nadal przetworzony. Jeśli zwrot się nie powiedzie, zostanie wysłany czek. Jeśli do złożenia zamówienia użyto karty podarunkowej, zwrot zostanie dodany do salda konta Azazie.

💵 Nie można żądać zwrotu pieniędzy czekiem. Jeśli czek zwrotny zostanie wystawiony i później anulowany, zostanie naliczona opłata w wysokości 25 USD.

👗 Pamiętaj, że opłata za przymierzenie sukienek i garniturów pokrywa koszty przetwarzania i nie podlega zwrotowi.

📦 Opłata za przesyłkę zwrotną zostanie potrącona z kwoty zwrotu podczas przetwarzania zwrotu lub wymiany. Opłata ta dotyczy każdego zwracanego przedmiotu, z wyjątkiem sukienek do przymierzenia, i zostanie odjęta od całkowitej kwoty zwrotu.

Nie, nie ma wyjątków od naszej opłaty za przesyłkę zwrotną.

Aby uniknąć opłaty za zwrotną wysyłkę, zalecamy dokładne zapoznanie się z naszą tabelą rozmiarów i przewodnikiem pomiarowym przed złożeniem zamówienia. Dodatkowo sugerujemy skorzystanie z naszego programu przymierzania w domu, który pozwala przymierzyć sukienki i garnitury w domu przed podjęciem ostatecznej decyzji. Nie ma opłaty za wysyłkę zwrotną sukienek i garniturów przymierzanych w domu.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące rozmiarów lub dopasowania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając swoje aktualne wymiary, a chętnie pomożemy!

Ważne jest, aby pamiętać, że proces zwrotu i refundacji składa się z kilku etapów i może zająć trochę czasu. Poniżej znajduje się ogólny harmonogram przedstawiający poszczególne kroki:

Po dotarciu zamówienia do naszego magazynu, przetworzenie zwrotu zajmuje zwykle 4-6 dni. W tym czasie dokładnie sprawdzamy zwrócone przedmioty i potwierdzamy, że cała niezbędna dokumentacja jest kompletna.

Zwrot środków powinien pojawić się na Twoim koncie w ciągu 3-10 dni roboczych po przetworzeniu, w zależności od Twojej instytucji finansowej. Wyślemy Ci potwierdzenie e-mailem, gdy zwrot zostanie przetworzony z naszej strony.

Gdy agent Happy Returns zeskanuje i zaakceptuje twój przedmiot(y), twój zwrot zostanie przetworzony w ciągu kilku minut. Po zakończeniu przetwarzania zwrotu, refundacja zajmie do 24 godzin po naszej stronie, plus czas potrzebny twojej instytucji finansowej na zwrot środków na konto. Wyślemy ci e-mail z potwierdzeniem, gdy zwrot zostanie wysłany do twojej instytucji finansowej.