Na Azazie, nos esforçamos para garantir que cada pacote seja entregue no prazo e em boas condições. No entanto, uma vez que um pacote sai de nossa instalação, temos controle muito limitado sobre seu manuseio. Abaixo estão algumas orientações, dependendo da sua situação.
Preocupações sobre o Status do Pacote
Se você tiver alguma preocupação sobre o status do seu pacote, entre em contato com a transportadora para mais informações ou para abrir uma reclamação.
Pacotes Perdidos ou Roubados
Ocasionalmente, as transportadoras podem marcar pacotes como "Entregues" antes de realmente serem deixados no local. Se você receber uma notificação de entrega, mas não tiver recebido seu pacote após mais de duas horas, entre em contato com a transportadora.
Também recomendamos verificar com seus vizinhos, gerente do prédio ou escritório de locação, caso o pacote tenha sido entregue por engano em um desses locais.
A Azazie não pode ser responsabilizada por pacotes perdidos, danificados ou roubados.
Pacote Devolvido ao Remetente
Se seu pacote foi devolvido ao remetente (RTSed), entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente. Forneça seu número de pedido, endereço de entrega e data do evento, e faremos o possível para ajudá-lo.