Hos Azazie bestræber vi os på at sikre, at hver pakke leveres til tiden og i god stand. Dog har vi meget begrænset kontrol over håndteringen af en pakke, når den først har forladt vores facilitet. Her er nogle retningslinjer, afhængigt af din situation.
Bekymringer om pakkestatus
Hvis du har nogen bekymringer vedrørende statussen for din pakke, bedes du kontakte dit fragtfirma for mere information eller for at indgive en reklamation.
Mistet eller stjålet pakke
Lejlighedsvis kan fragtfirmaer ved en fejl markere pakker som "Leveret", før de faktisk bliver afleveret. Hvis du modtager en leveringsmeddelelse, men ikke har modtaget din pakke efter mere end to timer, bedes du kontakte fragtfirmaet.
Vi anbefaler også at tjekke med dine naboer, bygningsadministrator eller udlejningskontor, hvis pakken er blevet fejlagtigt leveret til en af disse steder.
Azazie kan ikke holdes ansvarlig for mistede, beskadigede eller stjålne pakker.
Pakke returneret til afsender
Hvis din pakke er blevet returneret til afsender (RTSed), bedes du kontakte vores kundeserviceteam med det samme. Angiv dit ordrenummer, leveringsadresse og begivenhedsdato, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.