Wenn Sie Probleme beim Bezahlen haben, versuchen Sie bitte diese Schritte:
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Versuchen Sie, die Seite neu zu laden, einen anderen Browser zu verwenden (wie Chrome) und ein anderes Gerät zu benutzen (z.B. vom Handy zum Computer wechseln oder umgekehrt). Notieren Sie sich, welche Geräte und Browser Sie ausprobiert haben, da der Kundenservice diese Informationen benötigen könnte, falls Sie weiterhin Probleme beim Bezahlen haben.
Überprüfen Sie Ihre Adresse und Telefonnummer
Wenn die Website Sie nicht bezahlen lässt oder wenn eine Meldung anzeigt, dass es möglicherweise ein Problem mit der Adresse oder Telefonnummer gibt, folgen Sie bitte den Schritten hier.
Verarbeitungsproblem
Wenn Sie auf den Bezahlbutton geklickt haben und ein Verarbeitungssymbol erscheint und mehrere Minuten lang andauert, folgen Sie bitte den Schritten hier.
Zahlungsproblem
Wenn Ihre Zahlung nicht funktioniert, folgen Sie bitte den Schritten hier.
Wenn die oben genannten Schritte für Sie nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.