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Puis-je utiliser ma propre étiquette pour retourner ma commande ?

Mis à jour il y a plus de 12 mois

Oui, vous pouvez absolument utiliser votre propre étiquette de retour, tant que la robe que vous retournez n'est pas une robe d'essai. Cependant, veuillez d'abord lire cet article !


Avant de retourner des articles en utilisant votre propre étiquette...

  • Veuillez contacter notre équipe du service client afin que nous puissions approuver votre retour et vous fournir l'adresse de retour ! Il est important d'obtenir une approbation avant de nous renvoyer des articles. Toute commande renvoyée sans approbation sera refusée.

  • Veuillez noter que l'adresse d'expédition sur votre colis n'est pas notre adresse de retour. La majorité de nos commandes passent par un entrepôt tiers que nous utilisons mais dont nous n'avons pas le contrôle direct. Si votre colis est retourné à cette adresse, nous ne serons pas en mesure de récupérer le colis.

  • La commande devra être oblitérée pour retour dans les 5 jours suivant la réception de votre approbation de retour.

Veuillez noter que si vous choisissez de renvoyer votre commande avec votre propre étiquette de retour, vous êtes responsable de vous assurer que votre commande est en toute sécurité dans notre fenêtre de Politique de Retour. Nous vous recommandons de noter ou de prendre une photo de votre numéro de suivi de retour pour surveiller l'avancement de votre retour.

Azazie n'est pas responsable de toute perte de retour.

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