⭐ 상품 반품 시 상품 가격과 해당 세금에서 반품 배송비를 제외한 금액이 환불됩니다(자세한 내용은 아래 참조). 배송비, 긴급 처리 수수료 및 해당 수수료에 대한 세금은 환불되지 않습니다.

💳 주문 시 사용한 계좌나 카드가 해지된 경우에도 환불은 처리됩니다. 환불이 실패할 경우 수표로 대체 발송됩니다. 기프트 카드로 주문한 경우 환불 금액은 Azazie 계정 잔액으로 적립됩니다.

💵 수표로 환불을 요청할 수 없습니다. 환불 수표가 발행된 후 취소되는 경우 25달러의 수수료가 부과됩니다.

👗 시착용 드레스와 정장에 대해 지불하는 수수료는 처리 비용을 포함하며 환불되지 않습니다.

📦 반품이나 교환을 처리할 때 환불 금액에서 반품 배송비가 차감됩니다. 이 수수료는 시착용 드레스를 제외한 반송하는 모든 품목에 적용되며, 환불 총액에서 차감됩니다.

아니요, 반품 배송비에 대한 예외는 없습니다.

반품 배송비를 피하려면 주문하기 전에 사이즈 차트와 측정 가이드를 신중히 검토하시기를 권장합니다. 또한 집에서 드레스와 정장을 시착해볼 수 있는 홈 트라이온 프로그램을 이용하시는 것을 추천드립니다. 시착용 드레스와 정장에는 반품 배송비가 부과되지 않습니다.

사이즈나 핏에 대해 궁금하신 점이 있으시다면, 현재 측정치와 함께 고객 서비스 팀에 문의해 주시면 친절히 도와드리겠습니다!

반품 및 환불 절차는 여러 단계로 이루어지며 완료하는 데 시간이 소요될 수 있습니다. 아래는 단계별 일반적인 처리 기간입니다:

주문하신 상품이 저희 물류센터에 도착하면 반품 처리에 보통 4-6일이 소요됩니다. 이 기간 동안 저희는 반품된 상품을 꼼꼼히 검수하고 모든 필요한 서류가 제대로 갖춰져 있는지 확인합니다.

환불금은 처리 후 금융 기관에 따라 3-10 영업일 이내에 귀하의 계좌에 반영됩니다. 저희 측에서 환불 처리가 완료되면 이메일로 확인 메시지를 보내드립니다.

Happy Returns 담당자가 상품을 스캔하고 접수하면 몇 분 내에 반품이 처리됩니다. 반품 처리가 완료되면 당사 측에서 환불 처리하는 데 최대 24시간이 소요되며, 여기에 금융 기관에서 계좌로 입금하는 데 필요한 시간이 추가됩니다. 환불이 금융 기관으로 전송되면 확인 이메일을 보내드립니다.