Het spijt ons heel erg dat uw bestelling met een defect is aangekomen! Klik op de onderstaande knop om doorverwezen te worden naar onze Contactpagina. Daar kunt u contact opnemen met ons Klantenserviceteam om uw productdefect te melden.
Alle defecte, beschadigde of onjuiste artikelen moeten binnen 10 dagen na levering worden gemeld.
Een defect omvat scheuren of gaten in de stof, ontbrekende kralen of versieringen, loslatende naden, ritsproblemen, verkeerde maat of afmetingen, kleur of stof niet zoals beschreven, en elk ander kenmerk dat de jurk onbruikbaar of minder functioneel maakt dan zou moeten.
Wat te Verwachten
Een lid van ons klantenserviceteam zal binnen 24 uur contact met u opnemen. Ze kunnen u vragen het artikel terug te sturen voor inspectie of om meer informatie te verstrekken.
Zodra het artikel is ontvangen, of de aanvullende informatie is verstrekt, zal het klantenserviceteam het probleem onderzoeken en de beste handelwijze bepalen. Houd er rekening mee dat er mogelijk aanvullende informatie wordt gevraagd.
Als het artikel defect blijkt te zijn, zal Azazie een vervanging of terugbetaling bieden, op basis van onze beleidslijnen en de datum van uw evenement.
Houd er rekening mee dat, afhankelijk van het resultaat van uw defectclaim, u mogelijk de retourverzendkosten voor het artikel moet betalen.