Sabemos que os planos de casamento às vezes podem tomar rumos inesperados. Você pode encontrar nossa política de cancelamento e instruções passo a passo para ajudá-lo a gerenciar seu pedido abaixo.
Política de Cancelamento
O tempo é tudo! Veja quando você pode cancelar, dependendo do que você pediu:
Itens em Estoque (Janela de 30 Minutos)
Para itens em estoque—como vestidos para experimentação, itens de venda final, amostras, acessórios para padrinhos, vestidos Ship Now e produtos personalizados—solicitações de cancelamento devem ser enviadas dentro de 30 minutos após a realização do pedido.
Itens Sob Medida (Janela de 72 Horas)
Para itens feitos sob encomenda—incluindo vestidos de madrinha, vestidos para mãe da noiva, vestidos de noiva, vestidos de dama de honra júnior, vestidos de festa e ternos—os pedidos de cancelamento devem ser enviados dentro de 72 horas após a realização do pedido.
Como Cancelar um Pedido
Para cancelar seu pedido, siga estes passos:
**Clique aqui para ir à página "Acompanhar Pedido"**
Digite seu número do pedido e endereço de e-mail
Na página de Resumo do Pedido, clique em "Cancelar Pedido"
Após enviar a solicitação, você receberá um e-mail de confirmação
💡 Observação Rápida: Seu reembolso deve aparecer em sua conta dentro de 3 a 10 dias úteis após o processamento, dependendo da sua instituição financeira. Enviaremos um e-mail de confirmação adicional assim que o reembolso for processado do nosso lado..
Limitações e Notas Importantes
Pedidos não podem ser cancelados após terem sido enviados.
Os pedidos de cancelamento devem ser feitos dentro do prazo da política (30 minutos ou 72 horas, dependendo do produto).
Cancelamentos são definitivos uma vez processados e não podem ser desfeitos.
Nosso sistema não suporta cancelamentos parciais. Para remover um ou mais itens, você deve cancelar o pedido inteiro e fazer um novo.